Contact Center

Permata Karya Jasa sedang mencari talenta baru untuk bergabung dalam tim Contact Center kami. Kami mencari individu yang berdedikasi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.

Di Permata Karya Jasa, kami menghargai keragaman dan inklusi, serta menyediakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan penuh semangat!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani panggilan dan permintaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan.
• Membuat catatan dan laporan pelanggan secara akurat.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau contact center.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki semangat kerja yang tinggi.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait